Retours et échanges

Un produit ne vous convient pas ?

Trop petit ? Trop grand ?

La couleur ou la forme ne vous plaît pas ?

Vous vous êtes trompé en commandant un article ?

Un de vos article a un défaut de fabrication ?

Il y a eu une erreur dans le traitement de votre commande ?

Vous avez changé d’avis ?

 

C’est très simple : envoyez votre demande de retour via le formulaire de contact en indiquant le numéro de commande et le motif de retour. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Attendez bien notre réponse avant de renvoyer vos articles.

 

Pour les modalités de retour détaillées, se référer aux articles 6-5 et 7 des conditions générales de vente.

 

Les commandes payées par PayPal peuvent bénéficier d’un remboursement intégral des frais de Renvoi (voir la marche à suivre directement avec Paypal www.paypal.fr/retours/ ), après leur réception par LMAS.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage non-déchiré, accessoires joints, etc.) et donc propre à une nouvelle commercialisation immédiate. Dans le cas contraire la reprise sera refusée.

Les retours doivent être accompagnés du bon de livraison reçu avec la commande ou d’un papier libre sur lequel vous devez obligatoirement préciser :

– le numéro de commande ou de facture

– les produits retournés

– si vous préférez un remboursement ou un avoir

 

En cas d’échange d’un article dont LA TAILLE ne conviendrait pas, LMAS vous offre les frais de réexpédition. Pour tout autre cas (échange de modèle/couleur), LMAS vous fournit un code avoir du montant des articles retournés afin que vous puissiez repasser une nouvelle commande.

La validité d’un avoir est d’un an.

L’échange ou le remboursement aura lieu sous 15 jours francs après la réception des produits par LMAS. Nous ferons notre maximum pour réduire le temps de traitement au maximum.

C’est quoi le Mouton à Soie ?

Innovant avec sa collection d’été en  mélange laine et soie, Le Mouton à Soie vous propose des  vêtements en laine bio et fabriqués en France.

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La boîte à suggestions

Vous avez une idée, des suggestions, pour le blog ou pour la collection ?
Le Mouton à Soie tend les oreilles.

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